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安顺市人社局到12345热线开展 欠薪类专题业务培训



发布时间:2021-11-19 05:55:33 字体:[ ] 视力保护色:

随着12333人力资源和社会保障服务热线与12345政务服务便民热线实行双号并行后,12345热线中心接到农民工讨薪的来电诉求日益增多,拖欠农民工工资的问题隐患进入了高发期。11月16日,就该类问题安顺市劳动保障综合行政执法支队到市12345接线中心开展欠薪类专题业务培训,热线全体工作人员参与此次培训

培训会上,市劳动保障综合行政执法支队案件审理科科长黄丰能就拖欠农民工工资问题如何分类处理、部分群众与被反映单位不存在劳动关系、部分用人单位不接受协调处理等情况作了详细的解答,为有效应对劳动关系复杂的多变性,热线员工受理工单时应先甄别工程项目的投资属性,建设工程项目的用途,再确认欠薪的行业主管部门后精准转办。同时,倡导农民工在维权时,要有“证据意识”,能尽可能保存,提供证据,理智讨薪,合法表达诉求,这样才能缩短维权时间。通过此次培训交流会,热线工作人员也详细了解讨薪事件的受理要素,分类转办的处置流程

下步工作中,12345热线将持续发挥广大劳动者“连心桥”作用,借助平台资源整合优势,通过“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”工作机制,第一时间对欠薪问题进行交办处理,及时梳理农民工反映工资欠薪情况,对疑难复杂问题,进行跨部门协调调度,形成解决问题的合力,实现件件有着落、事事有回音,加强责任担当意识、增加感情投入、提高服务水平,以提高市民热线满意度为目标,不断加强热线队伍的综合能力






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